Điều Khoản & Điều Kiện 5bet

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "5bet" hoặc "Chúng tôi": Đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến 5bet và đội ngũ vận hành tại địa chỉ website https://5bet.cam.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 5bet.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi, tính năng và tiện ích được cung cấp thông qua nền tảng 5bet.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân mà người dùng tạo lập để truy cập và sử dụng dịch vụ của 5bet.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với mọi tài liệu bổ sung được đề cập đến.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 5bet, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hoạt động: đăng ký tài khoản, đặt cược, tham gia trò chơi, nạp/rút tiền, và nhận khuyến mãi.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 5bet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách các cá nhân bị cấm tham gia cá cược hoặc bị hạn chế bởi các quy định pháp lý liên quan.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Đồng ý và tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất. Việc đăng ký nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống sẽ dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư cùng tiền thưởng bị tịch thu mà không có bất kỳ bồi thường nào.

5bet có quyền từ chối đơn đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, theo quyết định toàn quyền của 5bet.

Nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng và tuân thủ các yêu cầu về phòng chống rửa tiền, 5bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) vào bất kỳ thời điểm nào.

Các tài liệu xác minh có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (Passport) còn hiệu lực.
• Bằng lái xe do cơ quan có thẩm quyền cấp.
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng.
• Ảnh selfie kèm theo giấy tờ tùy thân (trong một số trường hợp cụ thể).

Trong thời gian xác minh chưa hoàn tất, 5bet có quyền tạm thời đình chỉ các giao dịch rút tiền. Nếu người dùng không cung cấp đủ tài liệu theo yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc, 5bet có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản đó.

5bet hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay.
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank và các ngân hàng liên kết.
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard.

Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch.

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký. 5bet nghiêm cấm việc sử dụng tài khoản bên thứ ba để thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào. Mọi vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

Thời gian xử lý giao dịch thông thường: ví điện tử 1–5 phút, chuyển khoản ngân hàng 5–15 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

Người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc và quy định cụ thể của từng trò chơi, loại cược và giải đấu được cung cấp trên nền tảng 5bet. Các quy tắc trò chơi riêng lẻ có thể được tìm thấy trực tiếp trong phần mô tả của từng trò chơi hoặc danh mục tương ứng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trong quá trình sử dụng dịch vụ:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vào các mục đích phi pháp.
• Đặt cược đối lập (arbitrage betting) với mục đích lách điều kiện khuyến mãi.

5bet sử dụng hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả trò chơi. Kết quả trò chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào. Mọi quyết định liên quan đến kết quả trò chơi của 5bet là quyết định cuối cùng và không thể kháng nghị.

5bet thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt dành cho người dùng. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫10.000.000 áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và đi kèm với điều kiện vòng cược tối thiểu. Người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
• 5bet có quyền thu hồi, hủy bỏ hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Tiền thưởng và khuyến mãi chỉ dành cho mục đích giải trí và không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi điều kiện vòng cược đã được hoàn thành.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 mỗi người bạn giới thiệu đăng ký và nạp tiền thành công. Điều kiện áp dụng theo từng chiến dịch cụ thể.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Cụ thể, người dùng cam kết:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào cho người khác.
• Không cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đặt mật khẩu có độ phức tạp cao và thay đổi định kỳ để đảm bảo an toàn.
• Thông báo ngay cho 5bet nếu phát hiện hoặc nghi ngờ có hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

5bet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình.

Trong trường hợp có nghi ngờ về việc tài khoản bị xâm phạm, 5bet có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản để bảo vệ lợi ích của người dùng và tiến hành điều tra.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 5bet không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất hoặc thiệt hại dưới đây:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hay các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của 5bet (bất khả kháng).
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm các điều khoản này hoặc cung cấp thông tin không chính xác.
• Tổn thất do hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng bởi bên thứ ba.

5bet không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc luôn có mặt vào mọi thời điểm. 5bet có quyền tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hoặc vì các lý do kỹ thuật khác mà không cần thông báo trước.

5bet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
• Giới hạn thua cược: Người dùng có thể tự thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm khóa tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 5bet qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 5bet bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, mã nguồn, giao diện người dùng, thiết kế và âm thanh đều thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp bởi 5bet.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối, xuất bản hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào của 5bet mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược (reverse engineer), phân tách hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của nền tảng.
• Sử dụng tên thương mại, logo hoặc thương hiệu 5bet cho mục đích thương mại mà không được ủy quyền.

5bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Người dùng không đủ độ tuổi theo quy định (dưới 21 tuổi).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc quy định quản lý liên quan.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 5bet có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Người dùng không có quyền khiếu nại về quyết định này.

Trong trường hợp người dùng tự nguyện đóng tài khoản và không có vi phạm nào, số dư thực trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi xác minh hoàn tất, trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

5bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng 5bet.

5bet sẽ cố gắng thông báo đến người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó, bất kể có đọc thông báo hay không.

Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản hiện tại được ghi rõ ở đầu trang này.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 5bet, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng có thể gửi khiếu nại bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] với đầy đủ thông tin về vấn đề phát sinh.

5bet cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Quyết định của 5bet đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, tính hợp lệ của cược và áp dụng điều khoản khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Đối với các tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý tuân theo quy trình hòa giải độc lập trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào khác.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết để có hiệu lực, và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Việc 5bet không thực hiện hoặc chậm thực hiện bất kỳ quyền nào theo các điều khoản này không được hiểu là từ bỏ quyền đó. 5bet vẫn có thể thực hiện quyền đó vào bất kỳ thời điểm nào trong tương lai.

Tài liệu điều khoản và điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định khuyến mãi cụ thể, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và 5bet liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế mọi thỏa thuận hay trao đổi trước đó.

Ngôn ngữ chính thức của các điều khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.